可禍事從來不單行,剛進公司,客訴部的員工就急匆匆的跑了過來:“菁菁姐不好了,向姐組出事兒了!”
“啊?”沈菁菁聞一驚:“出什么事兒了?”
她驀地緊張起來,因為保潔這個工作其實算是危險工種,尤其是她的公司定向服務高端客戶,打掃的都是高級住宅,其中以別墅居多。
別墅都有樓梯和高空欄桿之類的,存在很多的安全隱患,所以沈菁菁給員工都買了足額的保險,培訓的時候也會重點科普安全意識。
沈菁菁很怕員工會出現安全問題。
“客戶說,丟了一只手鐲!”
不是人身安全問題,沈菁菁頓時松了口氣,但客戶投訴的問題也不是小問題,富人佩戴的首飾都不便宜的。
“客戶認為是我們的人偷的?”陶經理在一旁問道。
“說是懷疑,向姐說她們沒有看見什么手鐲。但客戶現在不讓她們離開,說是要報警。”
陶經理聞,看向沈菁菁道:“菁菁姐,這事兒沒有證據報警咱們也不怕的。”
沈菁菁的腦袋瘋狂的轉動起來,公司自成立以來一路經營都太順利了,還從沒有遇到過什么特別棘手的問題。
所以對于處理這種事情的經驗沈菁菁是不足的,但她知道自己必須冷靜。
半晌,她輕輕搖了搖頭:“不行,這是信譽問題,我們的客戶群體是固定的,哪怕這件事是個誤會,但只要鬧大了,就一定會對公司的聲譽造成負面影響。”
客戶如果再發個朋友圈之類的,只需要在瓏城富人圈稍微擴散一下,他們公司的形象和口碑都一定會受到損害。
業務也一定會受影響。
“把客戶地址給我,給客戶回電就說我親自過去處理這件事。”沈菁菁當即下達指示。
陶經理見狀連忙道:“菁菁姐,我和你一起吧。”
“你留在公司吧,這兩天頻繁出事,我心里不安。”
留下這句話,便又轉身快步出了公司。
黎家。
豪華的別墅客廳里,黎太太端著一杯咖啡慢悠悠的喝著,不時抬眼神色輕蔑的打量眼前幾個穿著「凈界」工作服的保潔人員。
一共有四個人,這是一個團隊,隊長是從事保潔行業長達七年的向姐。
黎太太雖是坐在那里,但氣勢卻是居高臨下的。
保潔,于她而是社會上最底層的服務業,因為他們每天都要和細菌灰塵打交道。
“剛剛你們公司給我回電話了,說是你們公司的老板會親自過來處理這件事。”黎太太嘲弄開口:“要我說啊,你們誰拿了就老老實實交出來,我還能給你留幾分臉面,可以考慮不報警。”
她身后站著家里的兩個保姆,那兩個保姆的眼神也十分的不善,仿若看賊一樣的盯著向姐幾人。
“黎太太,我們做這行都有些年頭了,從來沒有順過客戶家里哪怕半個蘋果,更別說那么貴重的東西了,我們都是老老實實本本分分的人,您的東西真的不是我們拿的。”向姐一臉認真的解釋。
黎太太身后的保姆聞卻不客氣的道:“天底下沒有哪個賊會承認自己是賊的,你說這些沒有用。”
另一個保姆也道:“以前沒有過不代表以后也沒有,你沒有不代表他們就沒有,你就敢這么篤定?”
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